よくあるご質問
お客様からアウトレットセールや商品に関してお問合せの多い質問をまとめました。これ以外のご質問もお伺いいたします。ご不明な点などありましたらお問合せフォームよりご質問ください。
よくあるご質問の回答
| Q1． フランスベッドのアウトレットセールとは？ |
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フランスベッド株式会社が協賛するベッド・インテリアを中心としたお買い得の展示即売の催しです。アウトレット展・インテリア展・健康グッズなどを含めた総合展などがあります。 |
| Q２． アウトレットセールは本当にお買い得なんですか？ |
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はい、アウトレットセールならではの現品価格などのお買い得品がございますので是非お探し下さい。お買い得品をゲットして下さい。 |
| Q３． 特価品は、初日に売れてしまった場合、２日目、３日目は出ないのでしょうか？ |
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特価品に関しましては、初日に完売する商品も出ますが、２日目、３日目も違う特価が出ますので、御安心下さい。
ただし、早い者勝ちでございますので、お早めにお越し下さい。 |
| Q４． 初日に比べて、最終日は展示品の数が少ないと言う事はありますか？ |
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特価品に関しましては、限定１品限りの商品から３品あるいは ５品限りの商品といったような形で、商品によって様々でございます。
（展示品限りもございます） |
| Q５． アウトレットセールに出ている商品は、すべて一点物なのでしょうか？ |
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通常のお品に関しましては、フランスベッド工場よりお取り寄せして 納入いたしますので全ての商品が１点物というわけではございません。
ただし、現品処分品・試作品・ショールーム戻り品等の商品（特価品）は在庫に限りがあり、限定１品・限定３品といったように様々です。 |
| Q６． 沢山の商品の中から選びたいのですが？ |
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アウトレットセールではベッドが５０〜１００台大量に展示いたしますので、様々なテイストのデザインや、マットレスの寝心地をお確かめいただきながらお見立ていただけます。 |
| Q７． オリジナリティーのある商品が欲しいのですが。 |
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カタログラインナップからはずれた限定商品及び展示現品や試作品など、他では買えない商品も展示されることがありますので、是非希少な商品をお探し下さい。 |
| Q８． ベッドが部屋に置けるか心配。 |
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会場ではレイアウトボードなどでお部屋のシュミレーションをしながらご相談させていただきますので、お気軽にご相談ください。
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| Q９． お部屋の雰囲気に合うか心配。 |
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ベッドのみならず、ソファー・ダイニング等幅広いインテリア商品を扱う専門の社員がおりますので、充分ご相談に応じてアドバイスさせていただきます。 |
| Q１０． 登録したのに招待状が届きません。 |
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アウトレットセール開催10日前後より郵送を開始しております。間近になりましても届かないようでしたら、郵送ミスが考えられますので、大変お手数でございますが、下記までご連絡をお願いいたします。
【以下の原因も考えられますのでご確認お願いいたします。】
「転居先不明」 「受人様尋ね当らず」 「該当地名（番地）なし」 「番地枝番不明」 「部屋番不明」
等で郵送できない、又は返品されてくる場合がございます。
ご登録いただいた際に、お届け先ご住所の記入間違い・引越し後の正確なご住所についてご確認いただき、正確なお届け先を下記までご連絡くださいませ。
FRANCEBED-PLAZA（株式会社アドセンター）
Tel：03-3365-0877（担当：イナブ） 又は E-mail まで
平日：9時〜18時（休日：土・日・祝日） |
| Q１１． 登録したのに携帯メールへ招待状が届きません。 |
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エラーで送信不可となってしまう方がとても多くいらっしゃいます。 携帯アドレスのご記入間違いか又は受信設定等で送信できない可能性がございます。
今一度、メールアドレスのご確認、携帯受信メールドメイン制限を解除して下さい。
お手数ですが、メールアドレス・受信設定等をご確認いただき、再度ご登録をお願いいたします。
FRANCEBED-PLAZA（株式会社アドセンター）
Tel：03-3365-0877（担当：イナブ） 又は E-mail まで
平日：9時〜18時（休日：土・日・祝日） |
| Q1． 納期が数ヶ月先でも保管していてくれるのですか？ |
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お引越しのご予定などに合わせて納品させていただきますので遠慮なくご相談下さい。 |
| Q２． 古いベッドは引き取ってくれるのですか？ |
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フランスベッド主催のアウトレットセールで商品ご購入時のみお引き取り可能です。
不要ベッド・ソファなどのお引き取りには、粗大ゴミ処理法が制定された為、別途料金がかかります。あらかじめ、お近くの役場や処理センターへご相談いただけますと、弊社規定料金より安くお引き取りができる場合もございます。 |
| Q1． 配送について教えてください。 |
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配送業者は「三協運輸サービス」です。
納品の際、配送業者より前日に納品時間の連絡を入れさせていただきます。不在の場合は、翌朝、再度ご連絡をさせていただきます。 |
| Q２． 商品のお届け日・時間の変更をお願いしたいのですが。 |
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変更に関してのご連絡は下記までお願いいたします。
FRANCEBED-PLAZA（株式会社アドセンター）
Tel：03-3365-0877（担当：向井） 又は E-mail まで
平日：9時〜18時（休日：土・日・祝日） |
| Q３． アウトレットセールで購入した商品にトラブルがありました。どうすればいいですか？ |
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商品トラブル、運送トラブルに関してのご連絡は下記までお願いいたします。
FRANCEBED-PLAZA（株式会社アドセンター）
Tel：03-3365-0877（担当：向井） 又は E-mail まで
平日：9時〜18時（休日：土・日・祝日） |
| Q1． 子供のベッドをさがしています。 |
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フランスベッドでは、お子様用ベッドの取扱はしておりませんが、小学生以上などのお子様でしたら、ベッドは１度ご購入いただくと、10年〜20年と長く使えるものですので一般の大きさのベッドのお買い求めをおすすめいたします。 |
| Q２． ベッドパッドはどのくらいの間隔で洗濯すればよいのでしょうか？ |
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通常の洗濯物と同様、汚れなど気になった際にお洗濯をしていただいても大丈夫でございます。
特に、どのくらいの間隔というように洗いすぎてはいけないということはございませんので、ご心配なさらなくて大丈夫です。 |
| Q３． 絨毯のカタログはありますか？ |
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絨毯につきましては実際にご覧いただいた方が、デザインや素材がお分かりやすいということで
カタログの制作をしておりません。通常ショールームや展示会などで実際にご覧いただいておりますのでよろしければ展示会でご覧くださいませ。 |
| Q４． 使用しているフランスベッド製品について質問があります。（破損・交換・修理等） |
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お使いのフランスベッド製品について「破損してしまった！」 「交換できる？」 「修理してくれますか？」 「商品の詳細を教えてほしい」等のご質問などございましたら、下記までご連絡をお願いいたします。
フランスベッド消費者相談室 0120-39-2824 (月〜金 AM9:00〜PM17:00) |
| Q５． ベッドの耐久性は何年ぐらい？ |
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一般的にはマットレスの耐久性となりますが、１０年〜１０数年は使用できます。 |
Q６． ベッドの乾燥について教えてください。
「布団の頃は、天気が良い日には干していたのですが、ベッドはそうもいきません。人間は一晩で相当の汗をだすとのこと。湿気のことが子供ともども気になりました。 朝起きた後、毛布、或いはかけ布団をすぐきれいにベッドに掛けておきます。これでは湿気が抜けないような気がしますが、ベッドの構造からは問題ないのでしょうか？ベッドは塵等かからないように清潔にしたいですし、湿気はいやですし、専門的見地から一番良い方法を教えてください。」 |
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ベッド（スプリングマットレス）は、寝返りなど、寝ている間に呼吸をしていますので、和布団に比べて吸湿、発散性が大変優れております。
マットレスは月に１〜２度だけで結構ですので室内に立てかけて風を通してください。なお、ベッドパッドや掛け布団はお天気の良い日は、こまめに（週に１〜２度）日干しされるのが良いと思います。
又、ベッドは床から40〜50cmの高い位置で眠りますので、低い位置の和布団に比べますと、ホコリやダニが上がりにくいため、健康的であると同時に寝姿勢が人間工学的にも正しく保てますので、発育盛りのお子様には特に良い寝具と言われています。 |
| Q1． どんなマットレスが体によいのですか? |
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お一人お一人に合った程よい硬さのマットレスを探すのが理想です。
ほどよい硬さとは、マットレスの詰め物がうまく体に沿っており、スプリングはあまり沈んでいない状態で、背骨の窪みが２〜３ｃｍ（手のひらが１枚分入る）の状態の硬さです。これにより正しい寝姿勢を保つことが理想です。正しい寝姿勢とは上向きの場合、背骨の曲がりが立った時の約半分で、ほぼ真っ直ぐになる姿勢です。
また横向きの場合は低反発ウレタンなどの詰め物を使ったマットレスで肘や肩の鬱血を抑えることで熟睡できることが理想です。 |
| Q２． 自分にはどんなベッドが合うのか知りたいのですが？ |
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展示会場にはフランスベッドスリープ研究センターが開発した寝姿勢測定器を設置いたしておりますので、お客様の計測データを元に、寝心地のお好みも充分にうかがいながらお一人お一人に合った最適のマットレスをご提案させていただきます。 |
| Q３． 何を基準にマットレスを選べばよいのですか？ |
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寝具（敷くもの）の要求される性能とは下記の９つのポイントです。
１． 体の支持力が強いこと
２． 体圧分布が適当であること
３． 弾力性が優れていること
４． 保湿性が良いこと
５． 吸湿性が良いこと
６． 放散性が良いこと
７． 透湿性が良いこと
８． 大きさが適当であること
９． 耐久性、衛生性、経済性に優れている |
| Q４． 一番人気のマットレスは？ |
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低反発素材を使ったマットレスやポケットコイルスプリングと連続コイルスプリングをミックスした商品なども関心が高いです。
新商品の『こんにゃくマットレス』はウォーターベッドのような、ふんわり浮揚感の新感覚マットレスもおすすめです！ |
Q５． 使用していたフランスベッドのマットレスをクリーニングしたいんですけど、
そういうサービスはやってますか？ |
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スプリングマットレスは、寝返りなどをすると自然に呼吸をする通気性のあるものですので、クリーニングの必要は特に必要がありませんが、そのかわり日当たりが良く、風通しが良い場所にマットレスを立てかけていただきますと(両面共)殺菌効果がり、湿気もとれ、クリーニングした状態と同じになりますので安心してお使いいただけるかと思います。 |
Q６． 低反発ベッドに乳幼児を寝かせています。体がある程度しっかりするまでは、
硬めのマットレス等に寝かせるのがよいと聞きますが、いかがなものでしょうか？ |
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昔からの書物や話にもありますが、綿布団の場合でも新しい綿布団より打ち直しした古い布団の方が硬めで、あまりふわふわとしない点が乳幼児の発育に良いと言われていることから、多少硬めのマットレス、布団をお使いになった方が良いと存じます。 |
Q７． マットレスに汚れ・嘔吐物をつけてしまい、汚れ・匂いが取れません。
汚れや匂いを取っていただけるようなクリーニングサービスはありますか？ |
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マットレスの汚れ落とし・クリーニングに対しては、基本的には水分又は洗剤を含んだ布で、汚れた部分を拭いていただくしか方法がございません。
マットレスのクリーニングは、フランスベッドでも行っておりませんし、どうしてもの場合は、一度引き取ってのマットレスの作り直しになります。ただ、時間と金額の問題が出てまいります。
詳しいことを確認されたい場合は、
フランスベッド消費者相談室 0120-39-2824 (月〜金 AM9:00〜PM17:00)
までお問合わせください。 |
| Q１． フランスベッドプラザ（株式会社アドセンター）とフランスベッド株式会社の関係は？ |
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株式会社アドセンターはフランスベッド株式会社の宣伝部が独立した会社です。フランスベッドのＴＶＣＭやプロモーション・広告宣伝を行う会社で、フランスベッドホールディングスのグループ企業です。
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お申込から納品に至るまで、フランスベッド（株）100％出資の（株）アドセンターが、全て責任を持って担当いたしております。ぜひ安心してご利用ください。 （一部のお客様の情報を外部へ提供し、利益を得ることを目的とするサイトではございません。）
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